阿里的江湖味道

文/

王学良

武侠让阿里这家公司有了更多江湖气，，江湖气不是痞气，，而是热诚、真诚、开放

风清扬是谁？？？？？？

武侠迷能够娓娓道来，，他是《笑傲江湖》中剑术通神的绝顶能手；；；；；；而在商界甚至公众也都知道，，它亦是马云的混名。。。。。

阿里巴巴的愿景是“让天下没有难做的生意”，，这很容易令人想起郭靖的那句“侠之大者，，为国为民”。。。。。

马云是金庸先生的粉丝，，曾不止一次在果真场合提过“一定要读金庸”。。。。。众所周知，，金庸武侠充满着浪漫主义和理想主义气息，，这与马云的“人设”十分契合，，马云对金庸武侠的喜欢也逐渐酿成了阿里巴巴企业文化的底色，，阿里的聚会室被命名为“灼烁顶”“桃花岛”，，运动叫“武林大会”“西湖论剑”，，开办的研究院叫“阿里巴巴达摩院”……

在这里，，每位员工都有“混名”，，混名“鹰王”的原人力资源副总裁卢洋曾说：“阿里巴巴的文化很简朴，，与互联网基因一致，，就是开放、共享。。。。。”武侠江湖正与此契合，，每一位侠客都在人格上自力、自由、一律又志向高远。。。。。

武侠让阿里这家公司有了更多江湖气，，江湖气不是痞气，，而是热诚、真诚、开放。。。。。马云曾说：“武侠文化就是要诚信守正、真实无妄……敢出来说，，什么是对的，，什么是错的。。。。。”

在公司内部，，“阿里味儿”颇受员工青睐，，这个让阿里员工“敢说对错”的开放平台，，颇像尧舜时期的“进善旌”，，阿里的一位员工体现：“这里可以讨论任何事情而无论层级，，揭晓任何看法而无论对错。。。。。”

在阿里的历史上，，一位被辞退的员工因对主管的不公行为体现不满，，在“阿里味儿”上发帖历数这位主管的“罪行”。。。。。在影响扩大之后，，时任CEO陆兆禧竟然出面，，将涉事职员叫到一起果真讨论，，并同步直播给所有员工。。。。。阿里深知，，防民之口甚于防川的原理，，堵不如疏，，不如将多元的意见叙述出来，，然后配合解决问题。。。。。

武侠文化也让阿里员工变得更一律。。。。。在阿里内部，，没有“马总”、“张总”之类凸显品级的称呼，，有的只是一个个“混名”，，这是一个“去总化”的历程。。。。。这似乎是大都互联网公司的配合特质——马化腾常被亲热地称为“小马哥”或Pony，，李彦宏则被直呼Robin，，“马总”或“李总”这种称呼险些是不可想象的。。。。。

事实上，，关于阿里而言，，武侠文化既是一个能够爆发现实效用的文化符号，，又是一个值得妆扮的小女人，，阿里在她原本秀气丽质的基础上加入了许多立异的元素。。。。。

早在2000年，，阿里便推出了名为“独孤九剑”的价值观系统，，现在又被精简为“六脉神剑”。。。。。三剑说做人：诚信、激情、敬业；；；；；；两剑说做事：团队相助、拥抱转变；；；；；；一剑刺中要害：客户第一。。。。。

若是说“激情”和“敬业”更强调理念和态度，，那么“诚信”就越发强调行动，，“诚信”是六脉神剑的第一要素。。。。。2016年阿里爆发“月饼门事务”，，四位认真手艺的员工多刷了一百多盒月饼，，为了维护企业文化，，阿里洒泪斩马谡，，毅然辞退四位员工。。。。。

淘宝上赝品充满更是阿里的一块心病，，但近几年来，，消耗者及执法机关针对淘宝售假提倡的投诉正逐年降低。。。。。阿里巴巴于2017年1月10日宣布的《2017年阿里巴巴知识产权�；；；；；；つ甓缺ǜ妗分谐�，，在刚刚已往的这一年，，阿里共关闭了24万个疑似侵权的淘宝店，，消耗者因嫌疑买到赝品而提倡退货的比例比上年下降29%。。。。。

在“团队相助”方面，，阿里会按期打造渲染气氛的运动，，好比整体婚礼、兴趣派、年会、阿里好声音等，，增进相互之间的相识与默契。。。。。

阿里也致力于营造充满“信任”的事情气氛，，在职员工并不需要打卡，，每一位加班的员工在无需申请、审核的情形下都可以享受一份免费的晚餐，，每一位孕妇也可以免费领取两套孕服，，同样不需要审核，，让员工在信任的基础上团结相助。。。。。

“拥抱转变”则更多地体现在提升和转岗的不拘一格。。。。。阿里员工的提升不由主管决议，，而是由员工连系一年来的事情情形自行判断，，若是以为自己可以提升，，在提交提升申请并述职后，，由评委投票决议最终效果；；；；；；事实上，，转岗的规则也很是“任性”，，只要获得吸收部分的赞成，，原治理部分就要无条件放行。。。。。

这是阿里自由、容纳精神最直接的体现，，但这种提升与转岗的机制并不适用于所有公司，，它自有利弊，，是否可以施行还要连系公司现实的运营情形。。。。。

作为一家电商公司，，“客户第一”是阿里开展营业的焦点要求。。。。。以淘宝举例，，从起始的“亲，，包邮哦”，，再到消耗者对商家评价系统的建设，，可以说都是对客户尊重的体现。。。。。在阿里对“客户第一”作出的5条诠释中，，明确写着“微笑面临投诉和受到的委屈，，起劲自动地在事情中为客户解决问题”以及“与客户交流历程中，，纵然不是自己的责任，，也不推诿”。。。。。

价值观也纳入了阿里的审核系统，，每位员工都要遵守“六脉神剑”的规则，，据相识，，阿里价值观审核占员工审核的权重高达50%。。。。。

阿里巴巴的人力资源部认真权衡员工行为是否切合“六脉神剑”价值系统，，该部分的职能很是要害，，他们在员工的提升和招聘上都有极大的权力，，阿里的HR甚至被员工称为“政委”。。。。。

事实上，，阿里对员工价值观塑造并不是从入职之后最先，，而是前置在招聘时。。。。。

阿里巴巴集团合资人戴珊先容，，阿里有一个叫做“闻味官”的选人系统，，目的在于选那些至心愿意与阿里共创事业、有相同价值观的人。。。。。“外面一直在说阿里巴巴是洗脑，，着实真的不是，，我们寻找的就是一帮志趣相投的人。。。。。”

尚有一点不得不提，，作为首创人的马云，，事实上就是阿里的首席文化官。。。。。他一直发演出讲，，在内部年会造型出位，，K歌、打太极，，甚至出演影戏，，所有这一切，，你都可以明确为马云是在输出价值观。。。。。